Chez 121doc, nous essayons constamment d’améliorer nos services pour rendre plus facile l’achat de vos médicaments en ligne en étant plus abordables et plus sécurisés. Nous souhaitons toujours vous livrer de façon rapide et discrète, et tacherons de régler tous les soucis de livraison s’ils se présentent.

Pour les livraisons nous travaillons avec des sociétés très connues tel que Royal Mail et UPS.

En général les commandes pour le Royaume-Uni sont livrées le jour suivant votre commande. Le temps de livraison pour les autres pays Européens varie entre 1 et 3 jours ouvrables. Dans certains cas les livraisons peuvent prendre plus de temps. Si le paquet n’est pas délivré et signé dans un lapse de temps raisonnable après avoir placé votre commande, ou qu’il y a de bonnes raisons de croire que votre commande a été perdue, 121doc renverra cette commande gratuitement.

Veuillez noter que pour la Suisse la livraison peut prendre jusqu’à 1 semaine et demi en livraison standard, et que la livraison express vous sera facturée 26.00 CHF (avec des possibles frais de douanes supplémentaires).

La livraison dans certains pays comme l’Australie, le Japon, San Marino, le Groenland, l’Islande, la Guadeloupe, Hong Kong, l’Indonésie, la Martinique peut engendrer des coûts supplémentaires. Contactez notre service client pour plus de détails avant de placer votre commande.

D’autres pays comme le Canada, le Brésil et la Norvège peuvent être soumis à des problèmes internes de livraison, dans ce cas 121doc ne peut être passible si le consommateur ne reçoit pas sa commande en temps voulu. Aucun remboursement ne sera effectué si la commande est perdue ou subit un retard.

Une nouvelle livraison sera programmée pour toutes commandes revenues à la pharmacie.

121doc ne pratique aucun coût cachés. Le prix des médicaments que vous voyez sur notre site est le prix que vous payez. Ce prix comprend le coût de la consultation en ligne et le coût de la livraison.

Toutes les livraisons sont envoyées dans des emballages discrets qui ne révèlent en aucun cas le contenu et arrivent à votre porte. Cependant le livreur aura besoin de votre signature lors de la livraison. Cette signature servira de confirmation et de reçu.

Si vous n’êtes pas chez vous le livreur laissera un avis de passage vous demandant de venir chercher votre paquet au dépôt local ou alternativement vous pouvez arranger une nouvelle livraison.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande dans un temps raisonnable après avoir placé votre commande, contactez nous soit par chat en ligne, téléphone ou email. Notre service client essaiera de résoudre votre demande aussi vite que possible.

Si vous habitez dans un pays que nous n’avons pas listés avec des problèmes internes de livraison et que votre commande n’est toujours pas arrivées dans les 30 jours après avoir placé votre commande sur notre site, due à un problème de notre part ou du livreur ; vous recevrez un remboursement complet ou nous renverrons votre commande sans coût supplémentaire.